Multi-channel marketing
Il corso affronta le seguenti tematiche:
- La centarlità del cliente nei processi
- Il concetto di brand
- Lo sviluppo della customer brand equity (brand awareness e brand image)
- Il trade marketing e le sue leve costitutive
- Il retail marketing ed il ruolo della marca commerciale
- Il merchandising, la logistica, le promozioni
- Analisi del comportamento del consumatore in store
- Integrazione offline-online
- I nuovi canali di interazione tra impresa e consumatore
- Dalla multicanalità alla omnicanalità: lo sviluppo di nuovi touchpoints
- Ascolto della rete per comprendere i comportamenti di consumo
- Social media marketing e campagne di comunicazione
Syllabus
Ultimo aggiornamento
13.10.2021